当疫情的阴霾暂时笼罩，社会运转的齿轮却从未停歇。在江苏省泰州市，一项关乎千家万户切身利益的民生工作——社会保险服务，正以“不断线”的承诺和“有温度”的举措，为市民和企业筑起一道坚实的保障防线。面对复杂多变的疫情防控形势，泰州市人社部门迅速响应，将确保社保服务平稳运行、待遇按时足额发放置于工作首位，展现了特殊时期的责任与担当。

线上服务全天候，业务办理“零跑腿”

为最大限度减少人员聚集，降低交叉感染风险，泰州市全力推行社保业务“网上办、掌上办、预约办”。市民通过“江苏智慧人社”APP、泰州市人力资源和社会保障局网上服务大厅等线上平台，即可轻松办理参保登记、信息查询、待遇申领、资格认证等数十项高频业务。对于疫情期间无法及时办理退休手续的参保人员，泰州市社保经办机构明确表示，将按规定预发养老金，待疫情平稳后补办手续，确保退休人员生活不受影响。这一系列“非接触式”服务举措，不仅保障了业务办理的连续性，更让市民感受到了便捷与安全。

政策扶持精准发力，助企纾困“雪中送炭”

疫情对市场主体，尤其是中小微企业和个体工商户造成了冲击。泰州市积极落实国家和省级层面的社保惠企政策，并结合本地实际精准加力。通过实施阶段性降低失业、工伤保险费率，对受疫情影响严重的行业企业实施社保费缓缴政策，直接减轻了企业的当期现金流压力。同时，充分发挥失业保险稳岗返还的作用，对不裁员、少裁员的企业给予资金补贴，鼓励企业稳定就业岗位。这些真金白银的扶持，如同“及时雨”，为陷入困境的企业注入了信心与活力，助力其渡过难关。

待遇发放准时足额，民生底线牢牢守住

养老金、失业金、工伤保险待遇等社保待遇，是许多家庭的重要生活来源。泰州市社保基金管理部门提前谋划、周密安排，加强与财政、银行等部门的协同，确保各项社保待遇在疫情期间准时、足额发放到每一位受益人手中。对于领取待遇人员资格认证，也广泛推广手机APP远程认证、大数据比对静默认证等方式，让老年人等群体“免打扰”完成认证，确保了待遇发放的准确性和连续性。这条稳固的民生底线，有效缓解了疫情给部分群众带来的生活压力，传递了社会的温暖与关怀。

聚焦特殊群体需求，服务延伸“最后一米”

针对疫情期间可能出现的社保业务办理疑难问题，泰州市12333人社咨询服务热线保持畅通，提供专业政策解答和操作指导。对于不会使用智能手机的老年人、残疾人等特殊群体，各基层社保服务平台提供电话预约、代办帮办等服务，将贴心服务延伸到“最后一米”。此外，加强对疫情防控一线医护人员、社区工作者等群体的工伤保障政策宣传与落实，为他们保驾护航。

结语

疫情是一场大考，考的是城市的治理能力，更是为民服务的初心。泰州市在疫情防控背景下，通过科技赋能、政策加码、服务细化，确保了社保体系的安全稳定运行，实现了保障民生与助力发展的双重目标。这份“不断线”的社保服务，不仅是一系列扎实的政策措施，更是一份沉甸甸的民生承诺，让“祥泰之州”的幸福感与安全感，在特殊时期愈发彰显。