近期，随着疫情防控常态化，各地办税服务厅作为服务纳税人、缴费人的一线窗口，面临着保障安全与优化服务的双重考验。记者走访多地发现，各办税服务厅积极落实精准防控措施，通过一系列创新举措，确保疫情防控与税费服务“两手抓、两不误”，为地方经济平稳运行提供有力支撑。

智慧办税前置，筑牢“无接触”防线

为最大限度减少人员聚集，降低交叉感染风险，各地办税服务厅将“非接触式”办税缴费服务推向纵深。通过大力推广电子税务局、个人所得税APP、增值税发票综合服务平台等线上渠道，引导纳税人“涉税事、网上办，非必须、不进厅”。许多服务厅设立了线上业务集中处理中心，确保线上申请及时受理、快速办结。同时，自助办税区的设备均实行“一用一消毒”，并有专人引导，实现“即办即走”，有效分流了厅内人流，成为**办税服务厅疫情防控**的重要一环。

厅内管控精细化，营造安全放心环境

对于确需进入办税服务厅办理业务的纳税人，各厅均严格执行防疫流程。入口处设有专人值守，落实测温、查验健康码和行程卡、提醒规范佩戴口罩等基本要求。厅内通过设置一米线、隔离带，合理控制人流密度，保持安全距离。等候区座椅实行间隔就坐，并利用叫号系统优化排队秩序。此外，服务厅每日定时对公共区域、自助设备、办公用品进行全方位消毒和通风，特别是柜台、门把手、签字笔等高频接触部位增加消毒频次。这些细致入微的举措，共同构筑起办税服务厅内部的安全屏障。

服务模式灵活化，确保业务办理顺畅

面对可能出现的突发情况，各地办税服务厅制定了完善的应急预案。部分服务厅推出了“预约办税”服务，纳税人可通过线上平台提前预约办理时段，实现错峰办理，减少等候时间。对于受疫情影响无法到厅的纳税人，税务部门积极拓展“容缺办理”范围，并通过电话、视频等方式提供远程辅导。一些地区还设立了“**疫情防控**绿色通道”，为涉及防疫物资生产、捐赠等业务提供优先快办服务，全力支持抗疫大局。这种灵活应变的服务模式，确保了特殊时期税费服务不断档、质效不降低。

结语

当前，**办税服务厅**的疫情防控工作已融入日常管理的方方面面。从大力推行“非接触式”办税到厅内精细化管控，再到服务模式的不断创新，税务部门正以高度的责任感和切实的行动，全力筑牢安全办税防线。这既是对纳税人缴费人健康安全的高度负责，也是优化税收营商环境、服务经济社会发展大局的生动体现。未来，随着防疫形势的变化，办税服务厅将持续优化防控与服务措施，守护好这一方便、高效、安全的办税环境。