作为华东地区重要的交通枢纽，杭州东站日均客流量巨大，是疫情防控“外防输入、内防反弹”的关键节点。面对复杂多变的疫情形势，杭州东站如何织密防护网，保障旅客安全、有序出行？近日，记者实地探访，感受这座现代化枢纽在疫情防控中的高效与温度。

**科技赋能，精准高效筑防线**

走进杭州东站宽敞的候车大厅，秩序井然。记者观察到，旅客进站需经过多道“智能关卡”。首先，在进站口，红外线无感测温仪对每一位旅客进行快速体温筛查，异常情况即时报警。随后，旅客通过闸机时，系统自动核验健康码状态，实现“人、证、码”三合一秒级通行，大大提升了通行效率，减少了人员聚集。

“我们引入了多套智能防疫系统，包括智能消杀机器人、具备体温监测和口罩识别功能的巡逻机器人等。”杭州东站相关负责人介绍。这些科技手段的应用，不仅减轻了人工压力，更实现了对重点区域24小时不间断的监测与消毒，让疫情防控更精准、更智能。

**流程优化，闭环管理保安全**

除了“技防”，“人防”与流程管理同样关键。针对中高风险地区来杭旅客，杭州东站设置了专用通道和独立的核酸检测点，实现从出站、验码、登记到检测、转运的全程闭环管理，确保风险人员与其他旅客无交叉。

站内，保洁人员定时对电梯扶手、自助取票机、卫生间等高频接触部位进行深度消毒。广播里循环播放防疫提示，醒目位置张贴着防疫宣传海报，提醒旅客佩戴口罩、保持安全距离。杭州东站疫情防控指挥部建立了与地方卫健、交通等部门的快速联动机制，确保信息畅通、应急处置迅速。

**人性服务，传递城市温度**

严格的防控措施之下，不乏人性化的服务细节。对于不会使用智能手机的老年旅客，车站开辟了“绿色通道”，由工作人员协助进行人工登记核验。服务台配备了充足的免洗洗手液、口罩等应急物资，供有需要的旅客取用。

“虽然流程比以往多了一些，但看到车站防控这么严密，我们出行反而更安心了。”正准备乘高铁返程的王女士对记者表示。这种安心感，源于杭州东站疫情防控体系对每一个细节的严格落实。

**结语**

从智能核验到闭环管理，从严格消杀到人性服务，杭州东站通过一系列扎实举措，将疫情防控要求融入日常运营的每一个环节。它不仅是旅客南来北往的中转站，更是一座守护城市公共卫生安全的坚实堡垒。当前，疫情防控常态化工作仍在继续，杭州东站将持续优化措施，全力筑牢“第一道防线”，保障铁路大动脉的畅通与安全，为旅客平安出行保驾护航。